Términos y Condiciones de Contratación

La Empresa proporciona una herramienta de analítica digital en modalidad SaaS (Software as a Service). El acceso al servicio se realiza mediante suscripciones de pago que otorgan al Usuario una cantidad de créditos de uso. Estos créditos permiten utilizar las distintas funcionalidades de la plataforma (por ejemplo, generar reportes, realizar análisis, etc.).

La suscripción habilita una cuenta personal para el Usuario, desde la cual puede gestionar sus créditos y acceder a las funcionalidades contratadas. Los créditos no tienen valor monetario fuera de la plataforma y únicamente sirven para consumir los servicios definidos dentro de MakeIt Tool.

La Empresa ofrece tres planes de suscripción mensual (por ejemplo, de 30 €, 50 € y 80 € al mes, impuestos indirectos incluidos). Cada plan proporciona una cantidad fija de créditos mensuales al Usuario (siendo MakeIt Tool quien establecerá el número exacto de créditos por plan).

Estos créditos se asignan al inicio de cada período mensual de suscripción. Si al final de un mes el Usuario no ha consumido todos sus créditos, los créditos no utilizados se acumularán para el mes siguiente, sumándose a los nuevos créditos mensuales que reciba con la renovación de su suscripción.

Esta acumulación sólo se mantiene vigente con la suscripción activa; en caso de cancelación (ver punto 5), los créditos acumulados restantes podrían perderse según se indica más adelante.

Para contratar una suscripción, el Usuario debe registrarse en el Sitio Web, seleccionar el plan deseado y proporcionar los datos de pago requeridos. El pago de la suscripción se realiza mediante tarjeta de crédito o débito válida, a través de un TPV virtual seguro proporcionado por nuestro socio de pagos (Getnet).

Al confirmar la suscripción, se efectuará el cargo inicial correspondiente al plan escogido, y a continuación la Empresa enviará una confirmación de contratación al correo electrónico registrado por el Usuario, incluyendo detalles del plan contratado, importe y período de facturación, así como una copia (PDF) de la factura emitida.

La contratación se formaliza en el momento en que el pago es confirmado y la Empresa habilita los créditos y el acceso al servicio en la cuenta del Usuario.

Las suscripciones tienen carácter mensual con renovación automática. Esto significa que, transcurrido cada período de un (1) mes desde la fecha de alta, el servicio se renovará automáticamente por otro mes, emitiéndose el correspondiente cargo por el importe del plan en la tarjeta de pago registrada.

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a realizar dichos cargos recurrentes de forma automática, hasta que el Usuario solicite la cancelación de la suscripción. Cada vez que se procese un pago mensual, se generará una nueva factura electrónica que será enviada al correo electrónico del Usuario.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que sus datos de pago estén actualizados y disponer de fondos suficientes en la fecha de cobro; en caso de que un cargo sea rechazado por la entidad financiera, la Empresa lo notificará al Usuario para que facilite un medio de pago alternativo dentro de un plazo razonable.

Si no se logra procesar el pago tras varios intentos o pasado el plazo indicado, la Empresa podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario al servicio hasta que se regularice el pago pendiente.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de alegar causa, a través de la configuración de su cuenta en el Sitio Web o contactando al servicio de atención al cliente. La cancelación tendrá efecto al final del período de suscripción ya pagado.

• El Usuario seguirá disponiendo del servicio y podrá utilizar sus créditos restantes hasta la fecha de fin del ciclo mensual en curso.
• No se generarán nuevos cargos a partir del siguiente mes.
• No se realizarán reembolsos por períodos ya abonados en el momento de la cancelación, incluso si no se utiliza el servicio durante el tiempo restante.

Tras llegar la fecha final del período contratado y no habiendo renovación por estar cancelada la suscripción, el acceso a la plataforma será deshabilitado y los créditos acumulados que no se hayan consumido se perderán definitivamente, al no estar ya activa la suscripción.

La Empresa recomienda a los Usuarios planificar su consumo de créditos antes de la finalización del período en caso de que decidan cancelar.

No se contemplan reembolsos de las suscripciones mensuales una vez cobrado el período en curso. Dada la naturaleza digital del servicio, que proporciona acceso inmediato a los contenidos y herramientas de MakeIt Tool, no existe derecho de desistimiento aplicable una vez iniciada la ejecución del servicio.

Al confirmar la contratación, el Usuario consiente expresamente el comienzo de la prestación de servicio de forma inmediata y reconoce que, por ello, renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de consumo, en virtud de la excepción establecida para contenidos o servicios digitales en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta renuncia no afecta a la facultad del Usuario de cancelar futuros períodos de suscripción (como se describe en el punto 5), sino que se refiere únicamente a la imposibilidad de obtener devolución del importe del período en curso tras haberse activado el servicio.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de las suscripciones o las condiciones de prestación del servicio, incluyendo la política de créditos, siempre conforme a la legislación vigente.

Cualquier modificación que afecte al Usuario se le comunicará debidamente (por ejemplo, mediante notificación en el Sitio Web y/o correo electrónico) con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, para que el Usuario pueda decidir si desea continuar con la suscripción bajo las nuevas condiciones.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá ejercer su derecho a cancelar la suscripción antes de que entren en vigor, sin penalización alguna. El uso continuado del servicio con posterioridad a la fecha de efecto de las nuevas condiciones implicará la aceptación de las mismas.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El servicio de analítica digital deberá ser utilizado conforme a la ley y a estos Términos de Contratación.

Queda prohibido emplear la plataforma para fines ilícitos, para infringir derechos de terceros o de la Empresa, o de forma que se pudiera dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de MakeIt Tool.

La Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, previa notificación, en caso de incumplimiento grave (por ejemplo, uso fraudulento, ataques al sistema, etc.), sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

La responsabilidad de la Empresa frente al Usuario se limita, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Usuario en el último período de suscripción activo; la Empresa no responderá por pérdidas de beneficios, interrupción del negocio u otros daños indirectos.

La Empresa pone a disposición del Usuario un servicio de atención al cliente para consultas, soporte técnico o gestión de incidencias relacionadas con el servicio contratado. El Usuario puede contactar vía correo electrónico: info@makeit-tool.com.

Las comunicaciones relativas al contrato (confirmaciones de pago, avisos de renovación, modificaciones de condiciones, etc.) se realizarán preferentemente por correo electrónico, por lo que el Usuario debe mantener actualizado en su perfil un email válido y revisar regularmente las notificaciones enviadas a dicho medio.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes acuerdan intentar una resolución amistosa en primera instancia.

Si no fuera posible dicho acuerdo, y salvo que por normativa imperativa se establezca un fuero específico (por ejemplo, en materia de consumidores y usuarios), las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Galicia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de contratación, o al completar satisfactoriamente el proceso de pago, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Contratación, junto con la Política de Privacidad asociada.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar el servicio. La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible para consulta en el Sitio Web.

En caso de discrepancia entre la versión en español de estos términos y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.